Rückgaberecht
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien des Verkäufers:
Die Rückgabe oder der Umtausch von Artikeln innerhalb von 30 Tagen wird nach Erhalt des Artikels wirksam. 30 Tage Geld-zurück-Garantie ab Lieferdatum. Bitte beachten Sie die Richtlinien:
Um Rücksendeinformationen anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte unter support@renewlifestore.com innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Pakets. Ihre Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels abgestempelt sein.
Wir nehmen keine Waren zur Rücksendung an, es sei denn, die Artikel weisen einen Defekt auf, der vom Verkäufer verursacht wurde. In diesem Fall werden die Artikel je nach Verfügbarkeit ersetzt oder der Kaufpreis nach Ermessen des Käufers erstattet.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt, gut verpackt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, und der Wiederverkauf darf nicht beeinträchtigt sein. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Sämtliche durch die Rücksendung entstehenden Kosten trägt der Käufer.
Nachdem der Käufer das Paket verschickt hat, werden die Luftfrachtbriefnummer und klare Fotos des zurückgesandten Pakets benötigt. Bevor Sie eine Rücksendung verschicken, fotografieren Sie den Artikel für Ihre Unterlagen.
Wenn der Käufer das bestellte Paket nach 3 Monaten nicht erhalten kann, kann er sich für eine Lösung an den Verkäufer wenden.
Einige Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden (falls zutreffend)
Der Artikel ist nicht im Originalzustand, es fehlen Beschädigungen oder Teile, die nicht vom Verkäufer verursacht wurden.
Der Artikel wurde mehr als 14 Tage nach Erhalt zurückgeschickt.
Einige Situationen, in denen der Verkäufer keine Rückerstattung leisten kann (falls zutreffend):
Rücksendungen ohne Originalverpackung und Dokumentation werden abgelehnt.
Geöffnete/beschädigte Verpackungskartons werden nicht zur Rücknahme angenommen.
Das Paket ging bei der Rücksendung verloren und der Verkäufer hat es nie erhalten.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von sieben Werktagen automatisch eine Gutschrift auf Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode vorgenommen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@renewlifestore.com .
Börsen (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind.
Wenn Sie es gegen denselben Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an support@renewlifestore.com .
Versand
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeitspanne, bis das umgetauschte Produkt bei Ihnen eintrifft, unterschiedlich sein.
Den Kunden werden nur einmal Versandkosten berechnet (dies gilt auch für Rücksendungen); den Verbrauchern werden für die Rücksendung des Produkts keine Wiedereinlagerungsgebühren in Rechnung gestellt.